Wie erleben Patienten das Warten, wenn sich ihre Behandlung stundenlang verzögert? Wie agieren die Mitarbeitenden bei Maßnahmen der Diagnostik oder Therapie professionell?

Es werden aktuelle Erkenntnisse aus Pflegewissenschaft, Psychologie, Medizin und Soziologie vorgestellt. Anschließend trainieren Sie interaktiv, die im Berufsalltag vielfältige Umsetzungsmöglichkeiten der Wartebeeinflussung von Patienten.

Dadurch vergrößert sich Ihr Handlungsspektrum im Berufsalltag. Die Zufriedenheit der betroffenen Patienten und Mitarbeitenden wird gesteigert, was sich positiv auf den „Ruf“ der Einrichtung und Ihrer wirtschaftlichen Situation auswirkt.

Ärgern Sie sich weniger, in dem Sie Ihren Umgang mit wartenden Patienten und Mitarbeitenden ändern

Punktuell können neue Einsichten und Betrachtungsweisen zu mehr Gelassenheit bei allen Beteiligten führen. Eine solche erfolgreich umgesetzte Professionalität beeinflusst das Selbstverständnis und steigert den erlebten Berufsstolz aller Teammitglieder.